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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento:

Você possui 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

Produto com Defeito:

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento.

Custos:

Em caso de troca ou devolução por defeito do produto, todos os custos de frete serão arcados pela nossa empresa.

Como solicitar a troca ou devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do [inserir canal de atendimento, como e-mail ou telefone].

Processo de Troca ou Devolução:

  1. Solicitação: Você deverá entrar em contato conosco informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e enviando fotos do produto com o defeito (se for o caso).
  2. Análise: Nossa equipe irá analisar a sua solicitação e entrar em contato para confirmar a troca ou devolução.
  3. Devolução do produto: Você deverá enviar o produto para o endereço que lhe será informado, juntamente com a nota fiscal.
  4. Reembolso ou envio do novo produto: Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso do valor pago ou enviaremos um novo produto, conforme sua preferência.

Importante:

  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
  • Não aceitamos produtos com sinais de mau uso, lavados ou com avarias causadas pelo cliente.
  • O prazo para análise do produto e realização da troca ou devolução é de até 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento do produto em nosso estoque.

Observações:

  • Produtos personalizados: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
  • Promoções: Produtos adquiridos em promoções especiais podem ter condições de troca e devolução diferentes. Consulte as condições específicas da promoção.

Dúvidas:

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Lembre-se: Nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, buscamos oferecer uma política de troca e devolução justa e transparente.